Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

tenqoraliva
Pl. Preciosa, 2, 30008 Murcia, España
Teléfono: +34986071221
Email: info@tenqoraliva.com

2. Datos que Recogemos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nosotros. La cantidad de datos depende del nivel de servicio que solicites, pero siempre pedimos únicamente lo necesario para prestarte un servicio de calidad.

Información de Identificación

• Nombre completo y apellidos
• Documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte)
• Fecha de nacimiento
• Dirección postal completa
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico

Información Profesional y Empresarial

• Nombre y datos de tu empresa o startup
• NIF o CIF de la entidad
• Sector de actividad y modelo de negocio
• Información financiera relevante para el asesoramiento
• Documentación empresarial y planes de negocio
• Información sobre necesidades de financiación

Datos de Navegación

• Dirección IP y datos de conexión
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Origen de la visita y páginas de referencia

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos para fines específicos y legítimos relacionados con nuestros servicios de asesoramiento financiero:

Finalidad	Base Legal
Prestación de servicios de asesoramiento y consultoría financiera	Ejecución de contrato
Gestión de consultas y solicitudes de información	Consentimiento explícito
Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios	Consentimiento explícito
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales	Obligación legal
Mejora de la experiencia de usuario en nuestra web	Interés legítimo
Análisis estadístico y mejora de servicios	Interés legítimo

4. Conservación de Datos

No guardamos tus datos más tiempo del necesario. Los periodos de conservación varían según el tipo de información y la finalidad del tratamiento:

• Datos de clientes activos: Mientras dure la relación contractual y hasta 6 años después por obligaciones fiscales y contables
• Consultas sin contratación: Hasta 2 años desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes
• Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
• Datos de navegación web: Máximo 2 años desde la última visita
• Documentación empresarial: 10 años por exigencias de la normativa mercantil española

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización de la información.

5. Destinatarios de los Datos

Tus datos personales no se venden ni se ceden a terceros para sus propios fines comerciales. Sin embargo, en algunos casos necesitamos compartir información limitada con proveedores que nos ayudan a prestarte nuestros servicios:

Proveedores de Servicios Tecnológicos

Utilizamos plataformas de hosting y servicios en la nube ubicados en la Unión Europea para almacenar datos de forma segura. Estos proveedores actúan bajo nuestras instrucciones y están obligados contractualmente a proteger tu información.

Servicios de Comunicación

Empleamos herramientas de email marketing y comunicación para enviarte información relevante cuando nos has dado tu consentimiento. Estas plataformas cumplen rigurosamente con el RGPD.

Asesores y Colaboradores Profesionales

En ocasiones trabajamos con abogados, asesores fiscales o consultores externos que pueden necesitar acceder a cierta información para prestarte el mejor servicio posible. Todos están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Entidades Financieras

Cuando gestionamos procesos de financiación, compartimos datos necesarios con bancos, inversores o entidades de crédito, siempre con tu conocimiento y consentimiento previo.

Administraciones Públicas

Podemos compartir información con organismos públicos cuando exista una obligación legal, como la Agencia Tributaria o el Banco de España.

6. Transferencias Internacionales

Como norma general, tus datos permanecen en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, algunos servicios tecnológicos que utilizamos pueden estar ubicados fuera de la UE.

Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Normas corporativas vinculantes de empresas certificadas
• Mecanismos de certificación como Privacy Shield (cuando aplique)

7. Tus Derechos

Tienes control total sobre tus datos personales y puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos la información en un formato comprensible y accesible.

Derecho de Rectificación

Si detectas que algún dato es inexacto o está incompleto, puedes pedirnos que lo corrijamos de inmediato.

Derecho de Supresión

También conocido como "derecho al olvido". Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento, siempre que no exista una obligación legal que nos impida hacerlo.

Derecho de Limitación del Tratamiento

En determinadas circunstancias puedes pedirnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos, por ejemplo mientras verificamos su exactitud.

Derecho a la Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, así como a transmitirlos a otro responsable sin obstáculos por nuestra parte.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular, especialmente cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo.

Derecho a no ser Objeto de Decisiones Automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente.

8. Medidas de Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones:

• Cifrado de datos mediante protocolos SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Servidores protegidos con cortafuegos y sistemas anti-intrusión actualizados
• Copias de seguridad periódicas almacenadas en ubicaciones seguras
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Formación continua del equipo en protección de datos y seguridad informática
• Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de impacto cuando corresponda
• Protocolos específicos para detección y respuesta ante incidentes de seguridad

Aunque ponemos todo nuestro esfuerzo en proteger tu información, ningún sistema de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por eso te recomendamos que también tomes precauciones al compartir información en línea.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestra web.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento.
• Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias de idioma, región y configuración.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestra web para mejorarla.
• Cookies de marketing: Permiten mostrarte contenido relevante basado en tus intereses. Solo se activan con tu consentimiento.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o avisarte cuando se envíen. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas si desactivas ciertas cookies.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos de menores de edad.

Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarla inmediatamente. Si crees que podríamos tener datos de un menor, ponte en contacto con nosotros cuanto antes.

11. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestras prácticas empresariales.

Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos a través de nuestra web y, si es posible, mediante el email que nos hayas proporcionado. La fecha de la última actualización aparece siempre al principio de este documento.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

12. Reclamaciones ante la Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente o que no hemos atendido adecuadamente el ejercicio de tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Web: www.aepd.es

No obstante, antes de acudir a la autoridad de control, te animamos a contactar directamente con nosotros para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa.